Introducción:
La gestión de incidentes es una función esencial de un Sistema de Operación de Seguridad (SOC). En este blog, exploraremos en qué consiste esta función y cómo un SOC gestiona incidentes cibernéticos. Ejemplos prácticos y herramientas con referencias comerciales ilustrarán su importancia.
Gestión de Incidentes: Respondiendo de Manera Estructurada
La gestión de incidentes implica un enfoque estructurado para manejar amenazas cibernéticas confirmadas. Esto incluye la identificación, el análisis y la respuesta a los incidentes de seguridad. Ejemplos de herramientas comerciales para la gestión de incidentes incluyen:
- IBM Resilient: IBM Resilient es una plataforma de gestión de incidentes de seguridad que ayuda a las organizaciones a coordinar y responder de manera eficiente a incidentes de seguridad. Ofrece automatización de flujos de trabajo, integración con otras herramientas de seguridad y capacidades de análisis avanzado.
- ServiceNow Security Incident Response: ServiceNow ofrece una solución de respuesta a incidentes de seguridad que se integra con su plataforma de gestión de servicios. Facilita la colaboración entre equipos de seguridad, automatiza tareas repetitivas y proporciona un enfoque estructurado para la gestión de incidentes.
- McAfee Enterprise Security Manager (ESM): McAfee ESM no solo es una solución SIEM (Security Information and Event Management) líder, sino que también proporciona capacidades avanzadas de gestión de incidentes. Ayuda a las organizaciones a identificar, analizar y responder a amenazas cibernéticas de manera eficaz.
- Symantec Endpoint Detection and Response (EDR): Symantec EDR es una solución de respuesta a incidentes que se centra en la detección y respuesta en endpoints. Proporciona capacidades de análisis de comportamiento, investigación de amenazas y aislamiento de endpoints comprometidos.
- FireEye Helix: FireEye Helix es una plataforma de seguridad integral que incluye funciones de gestión de incidentes. Ofrece análisis avanzado de amenazas, detección de amenazas y respuesta en tiempo real para ayudar a las organizaciones a defenderse contra ataques cibernéticos.
Estas herramientas son ampliamente utilizadas en el mercado y ayudan a los SOC a gestionar incidentes de seguridad de manera estructurada y eficaz. La elección de la herramienta dependerá de las necesidades específicas y los recursos de seguridad de una organización.
Ejemplo Práctico: Manejo de un Incidente de Malware
Supongamos que el SOC confirma la presencia de malware en una estación de trabajo. La gestión de incidentes implica un análisis forense utilizando herramientas como IBM Resilient o Incident Tracker para determinar cómo se introdujo el malware, su alcance y cualquier daño potencial. Luego, se toman medidas para eliminar el malware y fortalecer las defensas.
Conclusión: La gestión de incidentes garantiza una respuesta estructurada y efectiva a amenazas cibernéticas confirmadas. Las herramientas comerciales como IBM Resilient e Incident Tracker son esenciales para un manejo eficiente de incidentes.
e-Yapa
La gestión de incidentes como parte del SOC y la respuesta a incidentes como parte del CERT son dos funciones relacionadas pero distintas en el contexto de la ciberseguridad, y a menudo se asocian con diferentes tipos de equipos y enfoques. Aquí se explica la diferencia entre ambas:
Gestión de Incidentes en el contexto de un SOC (Sistema de Operación de Seguridad):
La gestión de incidentes en un SOC se refiere a la función que se encarga de coordinar y gestionar los incidentes de seguridad cibernética. Esto incluye la identificación, análisis, clasificación y respuesta a incidentes. La gestión de incidentes se centra en asegurarse de que se sigan procedimientos y políticas adecuados para abordar incidentes de seguridad de manera estructurada y eficiente. Puede implicar la coordinación de actividades de respuesta en tiempo real y la colaboración con otros equipos internos y externos para resolver los incidentes.
Respuesta a Incidentes en el contexto de un CERT (Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad):
La respuesta a incidentes, por otro lado, se refiere específicamente a la parte de la gestión de incidentes que involucra la toma de medidas técnicas y tácticas para contener, mitigar y recuperarse de un incidente de seguridad cibernética. Los equipos de respuesta a incidentes (CERTs) son responsables de la respuesta en tiempo real a amenazas cibernéticas, lo que implica acciones como el aislamiento de sistemas comprometidos, la eliminación de malware y la restauración de servicios afectados.
Los siguientes ejemplos que ilustran las diferencias entre la gestión de incidentes en un SOC y la respuesta a incidentes en un CERT:
Ejemplo 1: Detección de una Brecha de Datos en una Empresa:
Gestión de Incidentes en un SOC:
- El SOC recibe una alerta de un sistema de prevención de intrusiones (IPS) que indica un posible intento de intrusión en la red.
- El equipo de gestión de incidentes en el SOC inicia una investigación para determinar la naturaleza de la alerta, su alcance y la fuente de la amenaza.
- Se clasifica la alerta como una brecha de datos confirmada y se notifica a los equipos de respuesta y gestión de la empresa.
Respuesta a Incidentes en un CERT:
- El CERT de la empresa toma el relevo para contener la brecha de datos y minimizar el impacto.
- Se aísla el sistema comprometido, se inicia una investigación forense para comprender cómo ocurrió la brecha y se toman medidas para evitar la filtración adicional de datos.
- Se restauran los sistemas y se implementan medidas de seguridad adicionales para prevenir futuras brechas.
Ejemplo 2: Ataque de Ransomware en una Institución Educativa:
Gestión de Incidentes en un SOC:
- El SOC detecta un aumento significativo en el tráfico de red anómalo y los sistemas afectados informan sobre la cifra de rescate de un ataque de ransomware.
- El equipo de gestión de incidentes en el SOC coordina la respuesta, identificando el alcance del ataque y los sistemas afectados.
- Se clasifica el incidente como un ataque de ransomware y se notifica a las partes interesadas.
Respuesta a Incidentes en un CERT:
- El CERT de la institución educa y se enfoca en contener y recuperarse del ataque de ransomware.
- Se aíslan los sistemas comprometidos para evitar una mayor propagación y se inicia la restauración de datos desde copias de seguridad.
- Se negocia con los atacantes para obtener la clave de descifrado o se busca una solución para recuperar los datos sin pagar el rescate.
Ejemplo 3: Ataque de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS) en una Empresa de Comercio Electrónico:
Gestión de Incidentes en un SOC:
- El SOC detecta un aumento masivo y anómalo en el tráfico de red que afecta a la infraestructura de comercio electrónico de la empresa.
- El equipo de gestión de incidentes en el SOC inicia la coordinación de la respuesta, evaluando el impacto en los servicios y la identificación de la fuente del ataque.
- Se clasifica el incidente como un ataque DDoS y se notifica a los proveedores de servicios y al equipo de respuesta de la empresa.
Respuesta a Incidentes en un CERT:
- El CERT de la empresa se encarga de mitigar el ataque DDoS.
- Se implementan medidas técnicas, como filtrado de tráfico y redirección, para proteger la infraestructura de la empresa y mantener los servicios en línea.
- Se trabaja en estrecha colaboración con los proveedores de servicios para mitigar el ataque y restaurar la normalidad en los servicios de comercio electrónico.
Estos ejemplos demuestran cómo la gestión de incidentes en un SOC se encarga de la coordinación, clasificación y notificación de incidentes, mientras que la respuesta a incidentes en un CERT se centra en las acciones técnicas necesarias para contener, mitigar y recuperarse de los incidentes en tiempo real. Ambas funciones son esenciales para abordar amenazas cibernéticas de manera efectiva.
En resumen, la gestión de incidentes en un SOC es una función más amplia que abarca la coordinación y la gestión general de incidentes, que incluye la respuesta a incidentes. La respuesta a incidentes, como se realiza en un CERT, se centra en las acciones técnicas necesarias para contener y remediar un incidente en tiempo real. Ambos son esenciales para la seguridad cibernética de una organización y a menudo trabajan en conjunto para abordar amenazas.