En muchas empresas, con frecuencia he notado que los administradores de red se quejan porque la gerencia no les aprueban los proyectos de redes o telecomunicaciones. La causa que se escucha repetidas veces es que la gerencia «no quiere».
No es que la gerencia no quiera sino que los proyectos que presentan los administradores de red no están bien elaborados.
¿Qué consideraciones se deben tener a la hora de elaborar un proyecto de redes?
Los principales errores que se cometen al principio de un proyecto de red o tecnología en general, son los siguientes:
- Tener un sesgo operativo. Quiere decir que el administrador de red plantea el proyecto porque es una tecnología novedosa que tiene que implementarse para que la empresa esté a la vanguardia de la tecnología.
- El proyecto no está alineado al Plan Estratégico de TI. Hoy en día, el administrador de red ya no solo es un operador de switches y routers, sino que su rol HA CAMBIADO. Actualmente, el administrador de red tiene que ver las redes y telecomunicaciones como un servicio que apoya a alcanzar los objetivos de la empresa. Saber configurar routers y switches ya no es una necesidad sino que es un «comodity», es como saber leer y escribir.
- No venden el proyecto. Al principio, el proyecto tiene que ser vendido a la gerencia. Es decir, que el administrador de red, tiene que tener las capacidades y habilidades para salir y exponer a la gerencia el proyecto en su conjunto. Tiene que tener facilidad para la comunicación efictiva.
- Presentan el proyecto con un lenguaje técnico. Este error es muy frecuente, las presentaciones a la gerencia lo hacen utilizando términos y conceptos muy técnicos, que solo son entendidos por los profesionales de TI. Generalmente la gerencia está compuesta por profesionales de otras carreras que tienen conocimientos mínimos de tecnología.
- No hablar en el lenguaje de la gerencia. El proyecto de redes debe presentarse desde varios contextos, como por ejemplo, financiero, riesgos, comercial, estrategia, beneficios cuantitativos, beneficios cualitativos, eficiencia productividad. Es decir, que el administrador de red debe preparar varias presentaciones para diferentes audiencias.
- No realizar un caso de negocios. El Caso de Negocios, es una herramienta de planificación y de soporte al proceso de toma de decisiones, es una metodología para analizar y evaluar el impacto económico y financiero que tendrá la adopción de una iniciativa o decisión al interior de la organizació y es un documento que proporciona la información necesaria desde una perspectiva de negocio para determinar si un proyecto es viable o no en términos de la inversión requerida (PMI, 2013).
- No conocer la metodología de gestión de proyectos aplicado a proyectos de redes y telecomunicaciones (PMBOOK). Prepara un proyecto tiene pasos ya establecidos como las mejores prácticas. El administrador de red tiene que tener conocimientos de PMBOOK para el manejo de proyectos. Una cosa es ser un buen administrador de red y otra cosa es gerenciar un proyecto.
Las capacidad y habilidades del administrador de red tienen que mejorar para las necesidades actuales.
